En la pronta terminacion de una Guia que pondre a la venta en mi pagina web sobre como Optimizar Tu Pagina Web en Los Principales Motores de Búsqueda y lograr que sea encontrada de manera facil, como tambien que tus visitantes regresen y recomienden tu pagina web. Todo escrito de una manera facil y que te ahorre dinero y evites la contratacion de costosos Expertos en el Internet, que lo unico que hacen es poner en practica lo que en la Guia Explico, pero que te cuestan un ojo no siempre trayendo los resultados que tanto esperas para que sigas contratando sus servicios, osea te expriman hasta el ultimo centavo sin tu antes empezar a generar dividendos que es realmente lo que buscas. Algo que tu mismo podras hacer sin ayuda de nadie y siguiendo los pasos que alli explico. Despues me diras "Gracias Mauricio por haber creado este manual tan facil de entender y por haberme hecho alcanzar los resultados que necesitaba." El precio sera al alcance de todos los bolsillos.

¿Pero que es Mercadeo de Guerrilla en las Redes Sociales?

Dentro del marco de la publicidad y todos sus componentes, existe uno que ha venido cogiendo fuerza a medida que pasa el tiempo, por ser una herramienta no convencional que ha generado recordación, e impacto ante los consumidores, me refiero a lo que se conoce como BTL (Bellow the line o debajo de línea) una forma efectiva para comunicar, generando cierta interacción entre el consumidor y la marca; el BTL es el extremo contrario de lo que se conoce como ATL, que se llama a la comunicación en los medio convencionales (TV, radio, prensa, revistas, publicidad exterior, etc).

Cuando hablamos de BTL nos referimos a algo macro, un gran número de herramientas que resultan viables a la hora de ofrecer una marca, el Mercadeo de Guerrilla es una de estas; ¿pero por que Guerrilla Marketing o Mercadeo de Guerrilla? Por que ataca al consumidor en el lugar donde éste menos lo espera, no le da tiempo de reacción, está en el momento y lugar preciso, no requiere un mayor número de exposiciones, es simplemente el momento y ya, está compuesta por grandes descargas de creatividad, originalidad, espontaneidad, impacto, con el fin de generar una experiencia y una vivencia directa con el producto.

El Mercadeo de Guerrilla se desenvuelve en una formula básica “mayor rentabilidad = mayor recordación = menor número de repeticiones” es decir, que el Mercadeo de Guerrilla no requiere una exposición repetitiva del consumidor, y si genera una gran recordación, sin tener límite alguno, dentro de éste no conoce el zapping, no se pierde la atención del consumidor, por el contrario se gana un concepto inmediato en la mente de este.

En el medio publicitario actual este tipo de BTL ha llegado a un nivel muy alto, en donde se roba gran protagonismo por encima de otros medios, debido a esa reacción inmediata que se obtiene por parte de quiénes están expuestos al mensaje, razón por la cual se ha venido acogiendo por muchas agencias que buscan a diario nuevos medios, nuevas, tecnologías e innovación a la hora de vender su marca.

El Mercadeo de Guerrilla es finalmente una buena balanza para medir ese nivel de creatividad que poseemos, no olviden que dentro del marketing de guerrilla no está permitido el fuselaje, cada pieza guerrillera que construyamos debe ser única, de esto depende que se cumplan los objetivos y que marquemos la diferencia frente a la competencia.

Ahora que ya les explique lo que es Mercadeo de Guerrilla, vamos enfocarnos en lo que hacemos en GotMycontacts.com que es utilizar este tipo de mercadeo pero en las redes sociales como Facebook, Twitter, MySpace entre otras.

Las redes sociales son sitios excelentes para promocionar sus productos. Sáquele partido a Facebook, MySpace, Twitter y las cientos de comunidades disponibles. Son gratuitas y podía crear un ejército de seguidores al saber cómo dirigir sus esfuerzos. Éstos necesitan ser manejados diferente al mercadeo tradicional, piense diferente para promoción en éstas redes sociales.

Promover de manera inusual y diferente está bien, ¿pero cómo? Haga que su compañía se vuelva popular al saber lo que está pasando en el mundo e incorporándolo a su estrategia de comunicación. Esté atento, las tendencias se establecen y el mercado las sigue, sea parte de ellas, comente cosas que son populares y que la gente esté hablando de. Para incorporar información en su sitio web o blog usted puede ser controversial acerca de lo que está hablando. Aun cuando a la gente no le guste lo que usted esté diciendo, ellos podrían ir a leerlo solo por curiosidad.

Algunos dicen que: la mala habla todavía es habla. Usted puede tomar ventaja de esto también y hacer comentarios que vayan contra la corriente de la opinión pública. De esta manera usted puede generar una pequeña cortina de atención en un segmento de mercado definido, tenga cuidado. Esto puede ser un cuchillo de doble filo que eventualmente puede volverse en contra suya, afectando la imagen de su compañía.

Usted puede establecer formas poco convencionales de promulgar un mensaje en línea. Dependiendo de las herramientas que tenga disponibles y tal vez algunos billetes, usted puede generar una campaña efectiva. Tome ventaja de lo que tiene disponible para trabajar, genere “buzz” o "bulla" al ser diferente en casi todos los aspectos de la etapa promocional. Efectivo no quiere decir costoso, ser recursivo y creativo es a lo que se refiere -fuera de lo común-.

Estas estrategias pueden ser implementadas para el beneficio de su compañía. Escoja con sabiduría cómo va a operar con ellas y usted puede terminar siendo la siguiente noticia repentinamente exitosa en las noticias. Si usted quiere un toque profesional de mercadeo para sus campañas comunicativas y de promoción contáctenos, nosotros nos encargaremos de todo. Visítenos en gotmycontacts.com y podemos crear un verdadero hit de mercadeo para su compañía.

Todas las hermosas candidatas al reinado nacional de la belleza en Colombia estan en mi web, junto con sus contacto de facebook para que las sigan. http://ping.fm/UYskS

Porque nos negamos a aprender?

Hola, me he puesto a pensar el porque somos tan apáticos para aprender. Quizás hay muchas razones pero una de ellas puede ser que no nos interesa aprender nuevas cosas porque vivimos el hoy y pensamos que con lo que sabemos estamos bien y nunca necesitaremos de cosas nuevas porque en lo que estamos estamos seguros y no lo vamos a perder. Yo he querido empezar muchas cosas en mi vida profesional pero siempre esperaba tener apoyo en alguien para alcanzar esas metas trazadas, pero al no sentir dicho apoyo pues desechaba esa idea y empezaba una y otra sin ninguna finalizar. Hasta que después de varios anos de pensar que lo tenia todo, pues caí y me di cuenta que los amigos que siempre considere amigos nunca estuvieron cuando mas los necesite, solo unos pocos que puedo contar con una sola mano estuvieron presentes. Gracias porque ahora que existen paginas de encuentros masivos como facebook nos hemos encontrado con personas que no veíamos hace mucho tiempo o aquellos que se cruzaron por tu vida y que fueron parte de tu colegio o en el barrio donde vivía. Quizás el tiempo que llevo viviendo aquí en los Estados Unidos me han hecho reflexionar y me he preguntado el porque rechazar peticiones de amistad si las personas que me hacen dichas peticiones quieren que yo forme parte de su lista. Lo que no entiendo es porque no existe una aplicación dentro de esta paginas de redes sociales donde permita aceptar dichas peticiones para complacer a esas personas que yo este en su lista, pero que estas no estén en la mía. Porque la verdad mi lista no es muy grande y no porque no pudiese ser grande, es porque antes rechazaba a todo el mundo, y simplemente porque pensaba que solo debería de tener a mis verdaderos amigos y a mi familia, porque ellos siempre están cuando tu los necesitas y tu estas para ellos cuando te necesitan, pero entonces la lista se reduciría quizás a 10 o 12 personas, que poquito no? Entonces me dije... aceptemos a todo el mundo que me pida petición para llenar la lista. Todo esto que les escribo tiene su razón de ser y tiene su propósito. Retomando entonces lo que contaba de mis metas y que arrancaba proyectos y los paraba porque no veía apoyo. Y el apoyo no lo buscaba en amigos o en familia porque ellos siempre verán que todo esta bien porque te quieren y nunca te querrán hacer dano con sus palabras, entonces me refiero al apoyo de mi pareja, que ahora no tengo pero que en algunas ocasiones las he tenido. Pero bueno aquí no se trata de contar mi vida personal sino de mi vida profesional. Entonces abrí mi Compania de Mercadeo por Internet llamada "GOTMYCONTACTS" que traduce "Tengo Mis Contactos" precisamente porque cuando tu empiezas algo tiene que concoer gente a la que primero le vas a ofrecer tus servicios, entonces allí es donde va lo de "CONTACTOS" y bueno empece la promoción por medio de Facebook y otras paginas de redes sociales, pensando que bueno alguien iba a necesitar de mis servicios quizás o conociando a otro con un negocio que me recomendarian pero no salió hasta el momento. Mi empresa a tenido visitas soprendente para mi y de paises lejanos tambien y eso gracias creo a los contactos de contactos, porque un mensaje que pones en facebook se propaga rápidamente. Aun no he recibido clientes pero llegaran, porque para un negocio no hace falta tener una idea y sacarla, es creer en ella, y yo creo en esta idea. Por eso no he parado de estudiar y leer mucho de mercadeo por internet y principalmente el realizado en el paginas sociales como facebook, twitter, myspace entre otras. Por eso como se que no mucho tienen tiempo para ponerse a buscar información que quizas les pueda servir pero prefieren solo entrar a estas paginas sociales para enterarse que pepito o fulanito hizo esto o dijo lo otro, pero que realmente no usan parte de su tiempo libre para aprender de cosas que les puedan servir no ahora si no para su futuro. Yo abrí un BLOG para escribir de esas cosas que a mi me interesan pero que se a muchos les podrá interesar porque eso les puede producir dinero. Leer chismes o comentarios, distrae porque a mi me encanta leer también estos chismes, me río a veces de ellos, no lo niego, soy humano y quien puede negar que le gusta saber lo que le pasa a los demás y escribir las vivencia día a día, yo también lo hago. Yo escribo temas y tópicos interesantes del mercadeo "Quien quiere dinero?", "Quien desea ganar dinero sin esforzarse mucho?", son muchas maneras de ganar dinero pero eso no lo podemos lograr si no leemos y nos enfocamos en aprender. Yo escribo con terminología facil de entender, escribo de manera fácil y entedible para que lo puedas poner en practica. Así que lean mi blog y aprenderán un poquito mas de lo que saben y ademas que les podrá ayudar a alcanzar la libertad financiera que yo estoy empezando a alcanzar. Espero me lean y me dejen sus comentarios y preguntas. Entonces porque no negamos a aprender?

Un abrazo fraternal de un amigo que quiere el progreso de sus amigos y familia.

Mauricio Oviedo

Social Media Manager

¿Como atender clientes que visitan nuestra web?

Como atender al cliente a través de Internet se ha convertido en una de las bases estrategicas comerciales de muchas empresas. Es por eso que las herramientas digitales que brinda la web 2.0 nos permite mantener en una relacion humana y fluida con los clientes, a un precio razonable.

En los negocios online, la importancia de atender y dar un servicio al cliente es mayor que en el mundo de los negocios offline, por que no existe contacto cara a cara entre el cliente y la empresa. Además, las empresas deben tener una mayor relacion con sus clientes por que el entorno competitivo actual lo exige y la única manera de evitar que la competencia se los lleve es manteniendo una relación estrecha con ellos. Ante estas amenazas del entorno competitivo, aprender a atender a tus clientes por internet y manejar correctamente las herramientas 2.0 podrás obtener un valor a la oportunidad de atencion al mismo. A continuación mencionamos unas pautas que serán de mucha ayuda:

Conocer a los clientes

Debemos conocer las características de nuestro público objetivo y el tipo de comportamiento online para que podamos construir y adaptar el sitio web a los distintos perfiles de usuarios, sus necesidades e intereses.

Cambiar el enfoque

El enfoque en los negocios offline difieren versus los negocios online, por lo tanto olvida las pautas offline y comienza apostar por aplicar criterios web que hagan más comoda, sencilla, práctica y eficaz la experiencia del cliente.

Constante Renovacion

Digamos que, utilicemos herramientas 2.0 como las "Social Media Releases" con contenidos multimedia, Keywords, links, entre otras.

Participacion

Hagamos participar a los clientes para desarrollar un diálogo sincero que fomente la fidelización.

Filtremos

Si en caso detectamos contenidos negativos y ajenos para nuestra organización en otros sitios, considera una estrategia de optimización en buscadores. Es muy comun que utilicemos el correo electrónico por que constituye el método más empleado y simple para atender al cliente mediante Internet. Y para que nuestra comunicacion se pueda optimizar en este medio, seguiremos estos consejos: Una respuesta concisa: Demosle soluciones e indicaciones detalladas de los pasos que deberán seguir. Seamos honestos:Si el producto que ofrecemos no concuerda con las necesidades del cliente potencial, o tal vez no le podemos ayudar, explícale el porqué y ofréceles soluciones alternas. Seamos claro: Ser conciso en las respuestas. Hacer recordar correos pasados: Cuando atendemos un correo de un cliente, siempre es bueno incluir el mensaje original de ese cliente potencial o citemos parrafos específicos de su mensaje. La ortografía debe ser perfecta: Revisemos permanentemente la ortografía en tus mensajes antes de enviarlos. Evitemos las mayúsculas: Esto va en contra de las normas de etiqueta en toda la red, por que puede interpretarse como que estás GRITANDO!

Que es una Web 2.0

Han escuchado antes eso de una Web 2.0?

Se han hecho esta pregunta "que es una web 2.0?" y mas del 50% de los usuarios del Internet se han hecho esa pregunta, por eso me vi en la necesidad de escribir este articulo para dárselos a conocer. La Web 2.0 es la representación de la evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final. El Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología.

La Web 2.0 es la transición que se ha dado de aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través del web enfocadas al usuario final. Se trata de aplicaciones que generen colaboración y de servicios que reemplacen las aplicaciones de escritorio.

Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes como lo analizamos diariamente en las notas de Actualidad.

Y es que cuando el web inició, nos encontrábamos en un entorno estático, con páginas en HTML que sufrían pocas actualizaciones y no tenían interacción con el usuario.

Pero para entender de donde viene el término de Web 2.0 tenemos que remontarnos al momento en que Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que compartió una lluvia de ideas junto a Craig Cline de MediaLive. En dicho evento se hablaba del renacimiento y evolución de la web.

Constantemente estaban surgiendo nuevas aplicaciones y sitios con sorprendentes funcionalidades. Y así se dio la pauta para la Web 2.0 conference que arranco en el 2004 y hoy en día se realiza anualmente en San Francisco, con eventos adicionales utilizando la marca en otros países.

En la charla inicial del Web Conference se habló de los principios que tenían las aplicaciones Web 2.0:

• La web es la plataforma

• La información es lo que mueve al Internet

• Efectos de la red movidos por una arquitectura de participación.

• La innovación surge de características distribuidas por desarrolladores independientes.

• El fin del círculo de adopción de software pues tenemos servicios en beta perpetuo.

¿Qué tecnologías apoyan a la Web 2.0?

El Web 2.0 no significa precisamente que existe una receta para que todas nuestras aplicaciones web entren en este esquema. Sin embargo, existen varias tecnologías que están utilizándose actualmente y que deberíamos de examinar con más cuidado en busca de seguir evolucionando junto al web.

Tecnologías que dan vida a un proyecto Web 2.0:

• Transformar software de escritorio hacia la plataforma del web.

• Respeto a los estándares como el XHTML.

• Separación de contenido del diseño con uso de hojas de estilo.

• Sindicación de contenidos.

• Ajax (javascript ascincrónico y xml).

• Uso de Flash, Flex o Lazlo.

• Uso de Ruby on Rails para programar páginas dinámicas.

• Utilización de redes sociales al manejar usuarios y comunidades.

• Dar control total a los usuarios en el manejo de su información.

• Proveer APis o XML para que las aplicaciones puedan ser manipuladas por otros.

• Facilitar el posicionamiento con URL sencillos.

¿En qué nos sirve la Web 2.0?

El uso de el término de Web 2.0 está de moda, dándole mucho peso a una tendencia que ha estado presente desde hace algún tiempo. En Internet las especulaciones han sido causantes de grandes burbujas tecnológicas y han hecho fracasar a muchos proyectos.

Además, nuestros proyectos tienen que renovarse y evolucionar. El Web 2.0 no es precisamente una tecnología, sino es la actitud con la que debemos trabajar para desarrollar en Internet. Tal vez allí está la reflexión más importante del Web 2.0.
Yo ya estoy trabajando en renovar y mejorar algunos proyectos, no por que busque etiquetarlos con nuevas versiones, sino por que creo firmemente que la única constante debe ser el cambio, y en Internet, el cambio debe de estar presente más frecuentemente.

Un mejor Logo o Imagen Corporativa es lo que necesita tu negocio

La Imagen Corporativa o Logo de tu negocio es un elemento que te hace diferenciar de la competencia, ya que es el activo más valioso de una compañía o negocio. La imagen corporativa que refleja una empresa o negocio a traves del tiempo tiene un valor incalculable. Los inmuebles, equipos, productos terminados, incluso las marcas, tienen un valor minimo comparado con el de la imagen corporativa.

En un mundo globalizado y competitivo, resulta sumamente importante que las empresas o negocios se preocupen de la cultura organizacional del publico objetivo. La imagen corporativa que transmite una empresa o negocio es uno de los factores fundamentales en las decisiones de sus clientes, proveedores, entidades financieras y el entorno economico. La imagen corporativa sera el diferenciador de la competencia y permitira que tu negocio se posicione en la mente de los clientes. Ahora mencionamos cómo mantenerla:

1. Tus clientes en un primer plano
Dar un mal servicio puede resultar desastroso; el cliente descontento no se queja pero no volverá a comprar y comentará su experiencia a mas personas, y eso podría ahuyentar a una cantidad mayor de clientes.

2. Todo es facil y sencillo
Transmite a tus empleados, si los tienes, la facilidad y sencillez en el desempeño de sus funciones; asi tus empleados sera bien formado y competente, pero si tu eres el mismo quien atiende a los clientes, mas enfasis debes de tener en el trato y comportamiento con tus comprados en potencia.

3. Siempre con actitud positiva
Una actitud mental positiva y eficaz de “puedo hacerlo” mantendrá satisfechos a tus clientes.

4. Creatividad del personal y experiencia
El que delegemos funciones permitira darles autoridad a tus empleados, estaran mas animados y productivos, y asi dispondras de mayor tiempo para realizar funciones propias de direccion de empresas en lugar de dedicarte a resolver problemas.

5. Escucha al cliente, acepta los cambios y responde de forma positiva
Los clientes pueden exigir cambios en sus pedidos que afectan los arreglos pactados con anterioridad. La actitud que le pongas en responder a estos cambios sera importante para el comprador e influirá en cómo se sentirá para realizar otros pedidos futuros.

6.La honestidad es importante ante tus clientes.
Ser sinceros y honestos con los clientes. Trata de forma directa y oportuna con las personas y asi evitar situaciones negativas antes de que se produzcan.

7. Ejecuta las tareas con eficacia
Actua con eficiencia y resuleve los problemas con rapidez.

8. Producto y/o servicio de calidad
Los tres factores principales de comparacion a la hora de decidir una compra son el precio, la calidad y el servicio. Resalta la calidad del producto y/o servicio. Pocas veces las decisiones de comprar se basan solamente en el precio.

9. Ofreceles alternativas de productos y/o servicios a tus clientes
Asegúrate de que tus clientes conocen la gama completa de servicios ofrecidos para abrirse camino en nuevos sectores. Dales información que influya en su decisión de comprar, con relación al momento, el transporte, la disponibilidad, etc.

10. Que el trabajo se entregue a tiempo y de forma eficiente
Establecer fechas limites internas como norma de servicio para la ejecución de las tareas.

11. Participacion comunitaria y apoyo social
Participar en programas de apoyo social, aportando tecnologia, mano de obra o dinero a una organización benéfica local despertará una buena disposición de la comunidad, y eso te puede beneficiar.Publish Post